Motor Theft Claim
Tuntutan Kecurian Motor / 汽车盗窃索赔
Answer Bot
Last Update 4 年前
• Applicable to Comprehensive and Third Party, Fire & Theft Cover only.
• Remain calm and ascertain whether your vehicle has actually been stolen.
• Eliminate the probability that that your vehicle has not been towed away or seized by the local authorities for errant parking/ traffic obstruction or repossessed by your hire purchase owner or finance company.
• Immediately lodge a police report at the nearest police station with details such as date and time when your car was parked, date & time of loss being discovered, exact location of loss, vehicle's particulars (registration no., make & model, chassis & engine no (if available). It is best for you to bring along a copy of the vehicle's Registration Card for easy referencing and action by the police.
• Must cooperate fully with your insurance / takaful company or its representative during the process of investigation of reported theft claim.
• Maximum compensation is limited to either market value at the time of loss or sum insured, whichever is lower.
• Police and insurance / takaful company need time to investigate theft claim. Within 6 months after a theft notification or completion of police investigation, whichever is earlier, insurance / takaful company would offer a theft claim settlement.
• When the vehicle is found, inform insurance / takaful company before removal of police custody. Insurance / takaful company might send a loss adjuster to inspect the found vehicle at police station. This recovered vehicle might be sent to panel workshop for a repair following the inspection of loss adjuster, if there is any damage found.
• If the vehicle is recovered before the theft claim is settled, you will have the following options to consider :-
a. To withdraw the claim (if the vehicle is recovered in good condition)
b. To withdraw the claim and undertake the repair at his own expense (if the vehicle just suffered minor damage and the insured wants to retain NCD entitlement)
c. To withdraw the Theft Claim but pursue with Own Damage Claim (if recovered vehicle has suffered extensive damage or missing parts)
Claim Requirements -
1. Police Report
2. Copy of Vehicle Registration Card
3. Copy of Insured Person IC / Passport
4. Copy of Driving License
5. Copy of Policy Schedule / E-cover Note
6. Copy of Road Tax Disc
7. Copy of Hire Purchase Agreement
8. Copy of Company’s Business Registration ( for company owned vehicle )
Claim Call Centres
Click below.
• Hanya untuk polisi-polisi jenis Komprehensif dan Pihak Ketiga, Perlindungan Kebakaran & Kecurian sahaja.
• Bertenang dan pastikan sama ada kenderaan anda benar-benar telah dicuri.
• Menolak sebarang kemungkinan bahawa kenderaan anda telah ditarik balik atau disita oleh pihak berkuasa tempatan, kerana tempat letak kenderaan yang sesat / menghalang lalu lintas atau diambil semula oleh pemilik sewa beli atau syarikat kewangan anda.
• Segera buat laporan polis di balai polis berhampiran dengan butiran seperti tarikh dan masa apabila kereta anda diletakkan, tarikh & masa kehilangan ketika anda sedar, lokasi sebenar kehilangan, butiran kenderaan (no. pendaftaran, jenama & model, casis & no enjin (jika ada).Sebaik-baiknya anda membawa bersama salinan Kad Pendaftaran kenderaan untuk memudahkan rujukan dan tindakan pihak polis.
• Mesti bekerjasama sepenuhnya dengan syarikat insurans / takaful anda atau wakilnya semasa proses penyiasatan tuntutan kecurian yang dilaporkan.
• Pampasan maksima dihadkan kepada nilai pasaran kenderaan pada masa kerugian atau jumlah diinsuranskan, yang mana lebih rendah.
• Polis dan syarikat insurans/takaful memerlukan masa untuk menyiasat tuntutan kecurian. Dalam tempoh 6 bulan selepas pemberitahuan kecurian atau penyiasatan polis sudah selesai, yang mana berlaku lebih awal, syarikat insurans/takaful akan menawarkan penyelesaian tuntutan kecurian.
• Apabila kenderaan ditemui semula, maklumkan kepada syarikat insurans / takaful sebelum penyingkiran kes polis. Syarikat insurans / takaful mungkin menghantar penyelaras kerugian ( loss adjuster ) untuk memeriksa kenderaan yang ditemui di balai polis. Kenderaan pulih ini mungkin dihantar ke bengkel panel untuk pembaikan berikutan pemeriksaan peyelaras kerugian, jika terdapat sebarang kerosakan.
• Jika kenderaan itu dipulihkan sebelum tuntutan kecurian diselesaikan, anda akan mempunyai pilihan berikut untuk pertimbangan:-
a. Menarik balik tuntutan (jika kenderaan dipulihkan dalam keadaan baik)
b. Untuk menarik balik tuntutan dan melakukan pembaikan atas perbelanjaannya sendiri (jika kenderaan itu baru sahaja mengalami kerosakan kecil dan anda ingin mengekalkan kelayakan diskaun tanpa tuntutan ( No Claim Discount, NCD)
c. Untuk menarik balik Tuntutan Kecurian tetapi meneruskan dengan Tuntutan Kerosakan Sendiri (jika kenderaan yang dipulihkan telah mengalami kerosakan yang meluas atau kehilangan pelbagai alat kenderaan)
• Memulih semula polisi anda sebelum memandu sekali lagi di atas jalan raya.
Dokumen-Dokumen Tuntutan -
1. Laporan Polis
2. Salinan Kad Pendaftaran Kenderaan
3. Salinan Kad Pengenalan / Pasport Orang Yang Diinsuranskan
4. Salinan Lesen Memandu
5. Salinan Jadual Polisi / E-cover Note
6. Salinan Cakera Cukai Jalan
7. Salinan Perjanjian Sewa Beli
8. Salinan Pendaftaran Perniagaan Syarikat (untuk kenderaan milik syarikat)
Pusat-pusat Panggil Tuntutan
Klik di bawah
AM General Insurance / Kurnia Insurance
• 仅适用于综合保险和第三方保险、火灾和盗窃保险。
• 保持冷静并确定您的车辆是否真的被盗了。
• 排除您的车辆没有因错误停车 / 交通阻塞而被地方当局拖走或扣押或被您的租购业主或金融公司收回的可能性。
• 立即向最近的警察局报案，提供详细信息，例如您的汽车停放的日期和时间、发现丢失的日期和时间、丢失的确切位置、车辆的详细信息（注册号、品牌和型号、底盘和发动机号（如果有）。最好带上车辆登记卡的副本，以方便警方查阅和采取行动。
• 在调查报告的盗窃索赔过程中，必须与您的保险公司 / 回教保险公司或其代表充分合作。
• 最高赔偿仅限于损失时的市场价值或保险金额，以较低者为准。
• 警察和保险 / 回教保险公司需要时间来调查盗窃索赔。在收到盗窃通知或完成警方调查后的 6 个月内，以较早者为准，保险公司 / 回教保险公司将提供盗窃索赔解决方案。
• 当车辆被发现时，在解除警方拘留前通知保险公司 / 回教保险公司。保险公司 / 回教保险公司可能会派损失理算员到警察局检查发现的车辆。如果发现任何损坏，在损失理算员检查后，这辆回收的车辆可能会被送到指定的车间进行维修。
• 如果在盗窃索赔解决之前车辆被收回，您可以考虑以下选项：-
a.撤回索赔（如果车辆恢复良好）
b.撤回索赔并自费进行维修（如果车辆仅遭受轻微损坏且被保险人希望保留没有索赔折扣 ( No Claim Discount, NCD ) 权利
c. 撤回盗窃索赔但提出自己的损坏索赔（如果回收的车辆遭受严重损坏或缺少零件）
在再次上路行驶之前恢复您的保险保障。
索赔所需文件 :
1. 警方报告
2. 车辆登记证复印件
3. 被保险人身份证/护照复印件
4. 驾驶执照复印件
5. 保单附表/电子保单副本
6. 路税光盘复印件
7. 租购合同副本
8. 公司营业执照副本（公司自有车辆）
索赔呼叫中心
点击下方。