Own Damage Claim Assessment ( Motor Insurance )

Question :

What would happen after I submit all required documents for processing Own Damage Claim?

Answer :

The claim department of insurance / takaful company will assign a loss adjuster, if necessary, to evaluate the damage and prepare a loss adjuster report. 

Thereafter your claim will be processed. You would receive an approval letter stating the approved claim amount, together with a discharge voucher.

The panel workshop would start the repair once receiving the copy of offer letter signed by you. 

The payment will be handled in between workshop and insurance / takaful company. However, you are still required to settle any charges not covered by the approved claim, if there is any.

Eventually, you must sign on discharge voucher when collecting your repaired vehicle from workshop.

Soalan :

Apakah yang akan berlaku selepas saya menyerahkan semua dokumen untuk pemprosesan Tuntutan Kerosakan Sendiri?

Jawapan:

Jabatan tuntutan syarikat insurans / takaful akan melantik penyelaras kerugian ( loss adjuster ), jika perlu, untuk menilai kerosakan dan menyediakan laporan penyelaras kerugian.

Selepas itu tuntutan anda akan diproses. Anda akan menerima surat kelulusan yang menyatakan jumlah tuntutan yang diluluskan, bersama baucar pelepasan.

Bengkel panel akan memulakan pembaikan sebaik sahaja menerima salinan surat tawaran yang ditandatangani oleh anda.

Pembayaran akan diuruskan di antara bengkel dan syarikat insurans/takaful. Walau bagaimanapun, anda masih perlu menyelesaikan sebarang caj yang tidak dilindungi oleh tuntutan yang diluluskan, jika ada.

Akhirnya, anda mesti menandatangani baucar pelepasan apabila mengambil kenderaan anda yang telah dibaiki oleh bengkel insurans terlantik.

题 ：

在我提交了自身损害索赔所需的所有文件后将会发生什么？

回答 ：

如有需要，保险 / 回教保险公司的理赔部门会指派一名理赔员 ( loss adjuster )来评估损失并准备一份理赔报告。

此后，您的索赔将被处理。 您将收到一封说明批准的索赔金额的批准信，以及一张凭证。

指定的车间收到您签字的文件副本后将开始维修。

付款将在车间和保险公司 / 回教保险公司之间处理。 但是，如果有任何其他费用，您仍然需要解决已批准的索赔未涵盖的任何费用。

最后，您必须在从车间领取修理好的车辆时在出车凭证上签字。